Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

2. Πεδίο εφαρμογής και πηγές δεδομένων

Η Πολιτική καλύπτει την περιήγηση στον ιστότοπο, τη δημιουργία και χρήση λογαριασμού, τις παραγγελίες και συναλλαγές, την παράδοση, τις επιστροφές, την εξυπηρέτηση πελατών, τα αιτήματα τεχνικής υποστήριξης και τις προαιρετικές εμπορικές επικοινωνίες.

Τα δεδομένα προέρχονται κυρίως από εσάς, από την αυτόματη λειτουργία του ιστοτόπου και, όταν είναι αναγκαίο για τη συναλλαγή, από συνεργάτες που συμμετέχουν στην πληρωμή ή την παράδοση της παραγγελίας.

3. Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

4. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

5. Πότε είναι αναγκαία η παροχή δεδομένων

Τα πεδία που χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικά είναι αναγκαία για τη δημιουργία λογαριασμού, την ολοκλήρωση της αγοράς, την έκδοση του νόμιμου παραστατικού ή την παράδοση της παραγγελίας. Αν δεν δοθούν, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας ή η ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Η παροχή δεδομένων για newsletter και μη αναγκαία cookies είναι προαιρετική και δεν αποτελεί προϋπόθεση για την πραγματοποίηση αγοράς.

6. Πληρωμές

Ανάλογα με τη μέθοδο που επιλέγετε, τα στοιχεία πληρωμής και συναλλαγής υποβάλλονται σε επεξεργασία από τράπεζες ή παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Η διαθέσιμη μέθοδος και οι σχετικές πληροφορίες εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.

Η CleanSmart επεξεργάζεται τις πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την επιβεβαίωση και διαχείριση της πληρωμής, την εκτέλεση της παραγγελίας και τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις της.

7. Αποδέκτες και συνεργάτες επεξεργασίας

Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και, στο αναγκαίο μέτρο, συνεργάτες που υποστηρίζουν τη λειτουργία και τις συναλλαγές της CleanSmart, όπως:

• πάροχοι ηλεκτρονικού καταστήματος, φιλοξενίας, υποδομών πληροφορικής και επιχειρησιακών συστημάτων,
• τράπεζες και πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών,
• εταιρείες ταχυμεταφορών, μεταφορείς, BOX NOW και λοιποί συνεργάτες παράδοσης, ανάλογα με τη μέθοδο που επιλέγετε,
• λογιστές, φοροτεχνικοί, νομικοί και τεχνικοί σύμβουλοι,
• δημόσιες, διοικητικές ή δικαστικές αρχές, όταν η γνωστοποίηση επιβάλλεται από τον νόμο.

Οι συνεργάτες δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων, ανάλογα με τον ρόλο τους. Η CleanSmart δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα.

8. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζεται νόμιμος μηχανισμός του ΓΚΠΔ, όπως απόφαση επάρκειας, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή άλλη επιτρεπόμενη εγγύηση, καθώς και συμπληρωματικά μέτρα όπου απαιτούνται.

9. Χρόνος τήρησης

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο είναι αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και για όσο απαιτείται από τις νόμιμες υποχρεώσεις της CleanSmart. Ειδικότερα:

• τα στοιχεία παραγγελιών, πληρωμών και παραστατικών διατηρούνται για τις περιόδους που προβλέπει η λογιστική, φορολογική και λοιπή εφαρμοστέα νομοθεσία,
• τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και, μετά το κλείσιμό του, για όσο είναι αναγκαίο για νόμιμες υποχρεώσεις ή αξιώσεις,
• τα αιτήματα υποστήριξης διατηρούνται για όσο απαιτείται για την επίλυση του αιτήματος και την υποστήριξη σχετικών αξιώσεων,
• τα δεδομένα newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την εναντίωσή σας, με δυνατότητα διατήρησης των απολύτως αναγκαίων στοιχείων ώστε να τηρείται η επιλογή σας,
• η διάρκεια των cookies και συναφών τεχνολογιών αναφέρεται στην Πολιτική Cookies και στο εργαλείο διαχείρισης συγκατάθεσης.

Μετά τη λήξη της αντίστοιχης περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός αν απαιτείται περαιτέρω τήρησή τους από τον νόμο ή για την άσκηση, θεμελίωση ή υποστήριξη νομικής αξίωσης.

10. Ασφάλεια δεδομένων

Η CleanSmart εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ανάλογα με τη φύση της επεξεργασίας και τον σχετικό κίνδυνο, με σκοπό την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή παράνομη χρήση.

Παρότι λαμβάνονται εύλογα μέτρα προστασίας, κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Οι χρήστες οφείλουν να διατηρούν εμπιστευτικά τα στοιχεία πρόσβασης στον λογαριασμό τους και να μας ενημερώνουν αν υποψιαστούν μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

11. Τα δικαιώματά σας

Υπό τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ, μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• ενημέρωση και πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν,
• διόρθωση ανακριβών ή συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφή ή περιορισμό της επεξεργασίας, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις,
• φορητότητα των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,
• εναντίωση σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή αφορά απευθείας εμπορική προώθηση,
• ανάκληση συγκατάθεσης οποτεδήποτε, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Για να ασκήσετε δικαίωμα, στείλτε αίτημα στο info@cleansmart.gr, περιγράφοντας με σαφήνεια το αίτημά σας. Ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες μόνο όταν είναι αναγκαίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Η CleanSmart απαντά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός ενός μήνα, με δυνατότητα παράτασης όπου προβλέπεται από τον ΓΚΠΔ.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Η δυνατότητα καταγγελίας δεν περιορίζει άλλα διοικητικά ή δικαστικά μέσα που μπορεί να έχετε.

12. Cookies και συναφείς τεχνολογίες

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί αναγκαία cookies για βασικές λειτουργίες, όπως η διατήρηση του καλαθιού και η ασφαλής σύνδεση. Προαιρετικά cookies, όπως cookies στατιστικών ή προώθησης, ενεργοποιούνται σύμφωνα με τις επιλογές που κάνετε μέσω του εργαλείου διαχείρισης συγκατάθεσης.

Περισσότερες πληροφορίες για τις κατηγορίες, τους σκοπούς, τη διάρκεια και τον τρόπο αλλαγής των επιλογών σας παρέχονται στην Πολιτική Cookies.

13. Ενημερώσεις της Πολιτικής

Η CleanSmart μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική όταν μεταβάλλονται οι υπηρεσίες, οι διαδικασίες επεξεργασίας ή το νομικό πλαίσιο. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντοτε σε αυτή τη σελίδα και, όπου απαιτείται, παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση με πρόσφορο τρόπο.